RMAONE®
グローバル RMA プロセス全体に 1 つのシステムが必要

RMAONE は、クラウドファーストアーキテクチャ主導のビッグデータドライブで、提出、分析、見積、修理、支払い、アーカイブへの出荷など、RMAワークフロー全体を1つのシステムに統合します。

RMAONEを開発するとき、私たちのビジョンは、Excelスプレッドシートのオンライン版に似た別のアプリケーションシステムではありませんでした。ビッグデータ、クラウド、機械学習を備えた前例のないRMAONEシステムを作成しました。

RMAONEシステムでは、「すべての製品はユニーク™」
RMAONEは、各製品、各修理履歴、および各部品の保証ルールを理解しています。
システムは、ユーザーのさまざまな権限に従って、対応する製品情報を表示します。 さらに、システムは通知を送信および表示することにより、適切なタイミングで対応する担当者に通知します。

詳細が重要です
モデルによる製品分析はすでに良さそうですか? RMAONEでは、サブコンポーネントレベルで、障害の場所、障害の理由、修理コード、材料コード、および損傷コードをより詳細に分析します。

RMAONEは使いやすく、グローバル部門に簡単にインポートできます

本当の力はシンプルさにあると信じています。 RMAONE は、さまざまな技術的背景を持つユーザーが簡単に使用できるように設計されています。

グローバル輸入は通常、数日または数週間で、従業員のトレーニングは数時間で完了できます。

× DUGAA RMAONE システム-クラウドグローバル RMA システム
Core features
クラウド RMA システム

RMAONE を使用すると、世界中の顧客や従業員はいつでも、どこからでもシステムにアクセスできるため、RMA の進捗状況、保留中のタスクなどを確認できます。

大數據驅動

RMAONE は DUGAA REFLEX 3 テクノロジーを搭載しており、数百万のレコードを瞬時に処理および処理できる大規模なデータ駆動型システムです。

RMA/DOA管理

DUGAA RMAONE は、企業がグローバルな RMA/DOA 管理を処理するのに役立ちます。

グローバルユーザー

RMAONE は、企業が内部的に RMA を整理して処理し、世界中の顧客の RMA を送信、承認、追跡するのに役立ちます。

データ品質検査システム

データ品質チェック(DDQ)システムは、RMAONEへの受信データの品質を向上させます。 DDQはデータをクロスチェックおよび検証して、重複データがメインシステムに入らないようにします。

重複データチェック

すべての構造化レコードをクロスチェックして、重複レコードを即座に検索します。

サブコンポーネント番号

DUGAA 製品は、あらゆるデバイスのすべての子コンポーネントについて学習します。デバイスまたはそのサブコンポーネントとのやりとりは、登録して処理できます。

MES と ERP の統合

製造日、シリアル番号、MACアドレス、コンポーネントリスト、販売日など、ERPまたはMESシステムからの製品情報

FTP インテグレーション

アプリケーションに埋め込まれており、人間のやりとりなしに FTP タスクを自動化します。DUGAA FTP統合は、インテリジェントなグラフィックスに基づくインテリジェントなデータ品質です。

多言語ユーザーインターフェイス

デフォルトの英語インターフェースに加えて、RMAONEには多言語インターフェースが装備されており、ローカルおよびグローバルスタッフと顧客がシステムを容易に使用できるようにします。

訊息系統

電子メールおよび SMS の通知は RMAONE で利用できます。電子メール通知は、管理者とクライアントの両方に送信されます。SMS 通知が管理者に送信されます。RMAONE でプリファレンスを定義できます。

響應式設計

RMAONE は、デスクトップコンピュータ、ラップトップ、またはモバイルデバイスからアクセスできます。お客様は、リポジトリで RMA の送信を簡単に行うことができます。

Admin system features
RMA ワークフローを完了する

RMAONEは、RMA提出、RMA番号の承認、分析、見積もり、修理の詳細、アーカイブへの出荷など、完全なワークフローを提供し、返品されたすべての製品の保存を支援します。

管理者アクセスコントロール

ロールベースのアクセス制御と詳細な地域権限は、企業が明確にアクセスを割り当てて、従業員がコアタスクに集中できるようにするのに役立ちます。

完全な修理手順

RMAONE は、修理分析から見積り修理までの機能を提供します。エンジニアは、内部スタッフが作成した故障の原因と修理の詳細を選択できます。

CSVプログラム

CSV アップロードエンジンを使用してデータ入力をバッチ処理します。顧客の会社、顧客住所の作成、および製品作成では、CSV のアップロードが許可されます。

保固管理

実世界の保証管理により、ロット、またはシリアル番号に対して優れた保証を作成できます。お客様ごとに保証を確立します。サービス前およびサービス後の子コンポーネントの保証を管理します。本社から支店、支店から小売店までの間には異なる保証条件があります。

TATマネジメント

TAT システムは、各 RMA の過去日数と残り日数を計算します。高度なビジュアルデザインにより、管理者と是正者に、すべての RMA 状態の包括的なビューを一目で把握できます。

障害および修理管理

障害の原因を一元的に作成し、複数の通貨でコードを修正して、サービスエンジニアが問題のある製品を簡単に分析し、事前定義されたオプションから選択できるようにします。

クライアントサンドボックスの表示

管理者は、RMAに記入するために顧客から提出されたサンドボックスの詳細を表示したり、修理のために返送されるRMAについて管理者に事前警告を提供したり、必要に応じて顧客を支援したりできます。

維修報價單

サービスエンジニアは、各製品の見積りを分析して確立できます。RMAONE はデフォルトの修理価格をロードするか、管理者が手動価格を入力できます。

RMA 添付ファイルの管理

サービスエンジニアは、各RMAの添付ファイルをアップロードして、顧客とより効率的かつ直接的にコミュニケーションをとることができます。

修理回数

RMAONE は、製品ごとの総返品を記録して処理します。管理者は、返品と修理の履歴を簡単に見つけて、詳細な情報を提供できます。

メール通知

Email Notification にはデフォルトの SMTP と事前定義されたルールがありますが、管理者には、単一または複数のSMTPを設定し、電子メール通知をトリガーするイベント、および通知を受信するユーザーを決定するためのツールが提供されます。

製品履歴スキャナー

商品情報や返品履歴の商品バーコードを入力またはスキャンしてください。品質と顧客満足度を向上させるために、各製品に関する詳細なデータを取得します。

RMAレポート

顧客の会社、日付、レポートフィールドなどのさまざまな基準を含む、RMA ステータスレポートと RMA 修理履歴レポートを作成し、RMA 修理履歴レポートを作成します。

記錄檔系統

RMAONE はシステムのログイン履歴と管理操作履歴を記録します。レコードはエクスポートして、独自の参照用に保持できます。

Client system features
バーコードをスキャンして RMA を送信する

手動キーインは使用されなくなりました。お客様は、ハンドヘルドスキャナーを使用して、プライマリまたはサブコンポーネントの任意のシリアル番号のバーコードをスキャンして、RMAインベントリを送信できます。

CSVアップロードRMA

スキャナを使用して RMA を送信するだけでなく、RMA リストを作成し、最初に送信する CSV ファイルをアップロードできます。

クライアント保証計算

お客様はバーコードをスキャンすることができ、RMAONEはリフレクションビッグデータ技術を使用しており、RMAONEはミリ秒で製品データを検索し、正確な保証情報を提供します。管理者は、ユーザーまたはクライアントに表示される保証情報へのアクセスレベルを設定できます。

ユーザーサンドボックス
お客様は、いつでもどのデバイスからでもRMAリストを作成できます。データは保存されるため、データの損失やコンピュータ機器の変更について心配する必要はありません、RMAリストの処理を続行できます。
クライアント RMA 添付ファイル

お客様は、不良品に関する管理者情報、またはこの RMA に関連する追加情報を提供するファイルを添付して、RMA 提出物を添付できます。

画像を直接取得して添付する

お客様は、インターネットブラウザから直接モバイルデバイスまたはタブレットカメラから写真を撮ることができます。RMAONEは正確なRMAアイテムに添付します。ユーザーのデバイスストレージ領域も占有しません。

お客様が見積を承認または却下する

お客様は、修理の見積もりの詳細を表示し、小見積もりを承諾または却下して、お客様が修理をどうするかを決定するのに役立ちます。

発注書と書類

お客様は、RMA の発注書または関連ファイルをアップロードして、管理者が管理システムからそれらを表示できるようにします。配布されたファイルを電子メールで送信することで、時間を節約し、効率を向上させます。

Advanced features
多分部

グローバルブランチを確立し、各ブランチに顧客を割り当てます。ブランチ管理者は独自の RMA を管理でき、本社は世界中のRMAを参照できます。

多幣別

RMAONE はさまざまな通貨を提供しています。製品および修理の価格は米ドル、NTD、ユーロなどで設定でき、現地の顧客を簡単に扱うことができます。

クライアントエラーの原因プリセット

顧客失敗原因プリセットは、RMA返品を送信する際に、世界中の顧客の障害原因をより適切に整理するのに役立ちます。

バーコードの障害と修理

サービスエンジニアとグローバル顧客向けに設計されています。サービスエンジニアはバーコードをスキャンして障害に入るだけです。グローバルクライアントは、バーコードを使用してデフォルトのエラー理由を入力できます。生産性と効率性の向上。

詳細な TAT 管理

法人利用者は、RMA番号ごとに同時に多数の商品を返品することがあります。各項目を個別に処理し、完了時にマージするには、RMAONE で RMA を分割してマージする必要があります。

RMA の分割とマージ

法人利用者は、RMA番号ごとに同時に多数の商品を返品することがあります。各項目を個別に処理し、完了時にマージするには、RMAONE で RMA を分割してマージする必要があります。

高度な分析

RMAONEのビッグデータ技術のおかげで、システムはRMAリターンについて有意義で詳細な分析を構築し、製品設計、生産、顧客からのフィードバックに関するビジネスインテリジェンスを得ることができます。

マルチポイントデータセンター

DUGAA ORIONテクノロジーを搭載したマルチデータセンター。ORIONは、さまざまなテクノロジーを活用して、ハイフローシステムに最高のパフォーマンスを提供します。

DUGAA API

RESTful APIを装備したDUGAA API統合により、企業はERPやMESシステムなどの内部システムを DUGAA システムに接続できます。

サードパーティの統合

DUGAA POST API を使用して、POST データを受け入れるサードパーティソリューションと統合します。