革新全球維修服務

售後管理

從授權到預測

串連資訊,元件追溯,分析、預測與預先規劃

What We Do

DUGAA® 為全球製造商提供企業級售後管理系統。我們協助公司與全球維修站點合作,並處理複雜的售後管理:維修工作流程、複雜保固、退回供應商、維修服務安全存量物料預測與規劃、產品EOL維修零件庫存準備預測、元件淘汰需求預測,以及其他重要作業。


通過使用 DUGAA 解決方案,我們連接多維數據關係,不僅在產品級別提供可見性,而且還將細節提升到零組件層級。

Why It’s Important
敏捷製造為售後服務帶來複雜性

現在的製造業需要有能力生產更多種類的產品,以滿足新的市場需求。製造業的敏捷性也為售後維修服務帶來了複雜性。

廠商需要提供穩定、長期、優質的售後服務,以獲得 B2B 客戶的信賴,提升競爭力。

售後工作流程錯綜複雜

目前大多數企業軟件都專注於製造,財務,客戶關係,銷售和營銷。

典型的企業軟體無法處理售後維修工作流程、複雜保固、退回供應商、安全存量原物料規劃、產品EOL維修零件庫存準備預測、元件淘汰需求預測和其他重要作業的複雜性。

全球製造商的挑戰

對於全球製造商而言,當資料無法同步化、全球員工無法即時協作或與客戶互動時,問題會變得更加複雜。這些可能會延遲公司的成長和擴張。

極端不確定性的管理

隨著戰爭,大流行,氣候危機,稀有元素短缺,組件短缺,法規,關稅和全球供應鏈中斷。

製造商需要先進的解決方案來應對瞬息萬變的世界中的新挑戰。DUGAA 解決方案旨在幫助製造商做好充分準備,並將危機轉向轉機。

Why Your ERP May Not Be Adequate

ERP(企業資源規劃)系統主要用於管理和整合各種業務流程,例如財務,人力資源,庫存和採購。

售後維修管理,另一方面,包括因缺陷或損壞、客戶互動、多層次保修檢查、組件層級分析,甚至是先進的安全庫存材料規劃管理,以提供無法預測的維修服務。

雖然 ERP 系統可以在支援售後退件服務的某些方面發揮作用,但產品退貨和 AI 預測的獨特要求和複雜性往往需要專用的管理系統或專門的軟體解決方案。

閱讀更多關於為什麼ERP可能無法勝任的原因

After-sales services are crucial for company growth

製造商需要提供穩定、長期、優質的售后服務,以獲得 B2B 客戶的信任,提高競爭力。

售後服務部起著重要作用。他們有繁重的工作量,但缺乏適當的系統。大多數情況下,以手動完、或是原始方法完成每日的工,不僅耗時又耗費人力。

Start using Tomorrow’s Enterprise Solution today to stay ahead.
DUGAA XMRP after-sales material planning

XMRP® 建立並配備了我們專有的機器學習技術,以解決售後材料規劃的未知和不確定性,為製造商提供預測以準備和預測售後產品維修材料。

DUGAA RMAONE B2B global RMA system

RMAONE® 是全球退貨授權 (RMA) 管理系統,專為製造商與全球 B2B 客戶管理其全球 RMA 所打造。

DUGAA Big Data Technology
大數據與機器學習

我們使用大數據和人工智能處理大量產品和組件數據。系統會執行多層資料品質檢查,以驗證資料及其關係在邏輯上是否正確。高解析度資料和高品質的資料對於協助員工即時取得正確資料、提高資料分析和預測的精確度至關重要。

DUGAA multi data dimension
多維度資料關係

與 DUGAA 系統中通常具有 2D 行和列視圖的典型企業軟件相比,我們可以快速連接傳入的數據並生成多維數據關係,從而發現製造商可能從未看到的隱藏洞察和數據分析。

DUGAA enable global collaboration for manufacturers
實現全球協同合作

在 DUGAA,我們幫助全球製造商與其全球分支機構、維修站點、B2B 客戶和供應商合作。總部的管理員可以相應地創建用戶,分配每個用戶執行例行和合法活動絕對必要的區域和功能,從而提高安全性並增強每個用戶的學習曲線。

DUGAA helps you to answer customers demand
滿足顧客需求

每個分公司的用戶都可以相應地獲得其售後信息,例如其區域客戶提交的 RMA,保修信息,安全庫存機器學習預測,以及檢查其他維修現場的材料過剩數量,以確保所有維修中心能夠迅速準確地處理其售後管理,並準時回答客戶的需求。

準備好開始使用或有疑問嗎?

聯繫 DUGAA 銷售顧問以了解更多信息。